Política de privacidad (Tratamiento de datos)

Finalidades

• Gestionar solicitudes de SOAT, tecnicomecánica, ventas de repuestos/accesorios y envíos.
• Facturación, soporte posventa, garantías y PQRS.
• Comunicaciones transaccionales y, con autorización, ofertas y recordatorios útiles.
• Prevención de fraude y seguridad del sitio.

Base legal y derechos

Tratamos los datos conforme a la Ley 1581 de 2012. El titular puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos y revocar la autorización contactándonos por los canales indicados.

Encargados y transferencias

Usamos proveedores de hosting, analítica, mensajería, pasarelas de pago y logística como encargados del tratamiento, quienes cumplen medidas de seguridad. Si hay transferencia internacional, aplicamos garantías contractuales y de seguridad equivalentes.

Conservación

Conservamos los datos por el tiempo necesario para las finalidades informadas y por los plazos exigidos por la ley contable/tributaria. Luego, se eliminan o se anonimizan de forma segura.

Autorización

Al usar el sitio, contactarnos o diligenciar formularios, el titular autoriza el tratamiento de datos para las finalidades descritas. La autorización puede revocarse en cualquier momento por los canales de contacto.

Referencia normativa: Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales).

Política de cookies

Usamos cookies para el funcionamiento esencial de la tienda, recordar preferencias, medir desempeño y personalizar marketing. Puedes gestionar tu consentimiento desde el banner de cookies y/o el navegador.

Consulta guías de la SIC sobre cookies y tratamiento de datos.

Términos de uso del sitio

• El contenido de championsmotos.com es informativo y puede cambiar sin previo aviso.
• Las compras están sujetas a verificación de stock, ciudad de entrega y validación antifraude.
• Uso permitido: navegación, cotización y compra de productos/servicios para fines lícitos.
• Prohibido: uso del sitio para actividades fraudulentas o que afecten su seguridad/operación.

Envíos y tiempos

• Cobertura: envíos a todo Colombia con transportadoras aliadas.
• Tiempos estimados: ciudades principales 1–3 días hábiles; otras 2–5 días hábiles (puede variar por clima, festivos o validaciones).
• Seguimiento: compartimos guía y medio de rastreo. Revisa el estado y reporta novedades en las primeras 24–48 h.
• Paquetes abiertos o averiados: registra novedad con la transportadora y avísanos por WhatsApp para gestionar soporte.

Cambios y devoluciones (Derecho de retracto)

Si compraste por medios no presenciales, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de cinco (5) días hábiles desde la entrega (o desde la celebración del contrato en servicios). Reintegraremos el dinero en máximo treinta (30) días calendario desde el ejercicio del retracto. El producto debe estar nuevo, sin uso, con empaque y accesorios completos. Los costos de transporte de devolución corren por cuenta del consumidor, salvo garantía.

• No aplica si el servicio ya comenzó con tu consentimiento, o cuando la naturaleza del producto no lo permita.
• Para solicitarlo: escribe por WhatsApp o correo con número de pedido, fecha, producto y motivo.

Referencia: Estatuto del Consumidor – Ley 1480 de 2011, art. 47.

Garantías legales

Todos los productos cuentan con garantía legal por calidad, idoneidad y seguridad. Si presentas una falla, puedes solicitar reparación, reposición o devolución del dinero según corresponda. Responderemos tu reclamación dentro de quince (15) días hábiles con soporte técnico del caso.

• No cubre daños por uso indebido, instalación incorrecta o desgaste normal.
• Algunas marcas pueden exigir diagnóstico técnico o instalación por taller certificado.

Base legal: Ley 1480 de 2011 (garantía y procedimiento de reclamación).

Pagos y financiación

• Medios de pago: contado (transferencia/efectivo según canal) y crédito con Addi, Sistecrédito y EsMiOpción (sujeto a aprobación).
• Para SOAT y tecnicomecánica a crédito, seguimos los requisitos de cada financiador.

Propiedad intelectual y marcas

Los logotipos, piezas gráficas, textos y fotografías del sitio son de Champions Motos o de sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa aplicable. Se prohíbe su uso no autorizado.

Atención al cliente y PQRS

Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar este documento para reflejar cambios regulatorios, del negocio o de los servicios. Cualquier modificación se publicará en esta URL con la fecha de vigencia.

Referencias legales

• Ley 1581 de 2012 (Protección de datos personales) — Ver texto oficial (SUIN)
• Guías/criterios SIC sobre cookies y tratamiento de datos — SIC: Documentación de cookies
• Estatuto del Consumidor – Ley 1480 de 2011 — Texto oficial — Art. 47 (Derecho de retracto)

Enlaces útiles

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• Repuestos
• Lujos, accesorios y repuestos