Champions Motos Palmira
Políticas, privacidad, términos y garantías
Información clara para comprar SOAT, tecnicomecánica, repuestos y accesorios con respaldo, canales visibles y reglas transparentes. Última actualización: .
Política de privacidad
Finalidades
- Gestionar solicitudes de SOAT, tecnicomecánica, ventas de repuestos, accesorios y envíos.
- Realizar facturación, soporte posventa, garantías y gestión de PQRS.
- Enviar comunicaciones transaccionales y, con autorización, ofertas y recordatorios útiles.
- Prevenir fraude y proteger la seguridad del sitio.
Base legal y derechos
Tratamos los datos conforme a la Ley 1581 de 2012. El titular puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, además de revocar la autorización por los canales indicados.
Encargados y transferencias
Usamos proveedores de hosting, analítica, mensajería, pasarelas de pago y logística como encargados del tratamiento. Si hay transferencia internacional, aplicamos garantías contractuales y de seguridad equivalentes.
Conservación
Conservamos los datos por el tiempo necesario para las finalidades informadas y por los plazos exigidos por la ley contable o tributaria. Luego, se eliminan o anonimizan de forma segura.
Autorización
Al usar el sitio, contactarnos o diligenciar formularios, el titular autoriza el tratamiento de datos para las finalidades descritas. La autorización puede revocarse en cualquier momento por los canales de contacto.
Referencia normativa: Ley 1581 de 2012, protección de datos personales.
Términos de uso del sitio
- El contenido de championsmotos.com es informativo y puede cambiar sin previo aviso.
- Las compras están sujetas a verificación de stock, ciudad de entrega y validación antifraude.
- El uso permitido incluye navegación, cotización y compra de productos o servicios para fines lícitos.
- Está prohibido usar el sitio para actividades fraudulentas o que afecten su seguridad u operación.
Envíos y tiempos
- Cobertura: envíos a toda Colombia con transportadoras aliadas.
- Tiempos estimados: ciudades principales 1 a 3 días hábiles; otras ciudades 2 a 5 días hábiles. Puede variar por clima, festivos o validaciones.
- Seguimiento: compartimos guía y medio de rastreo. Revisa el estado y reporta novedades en las primeras 24 a 48 horas.
- Paquetes abiertos o averiados: registra la novedad con la transportadora y avísanos por WhatsApp para gestionar soporte.
Cambios y devoluciones
Si compraste por medios no presenciales, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de cinco (5) días hábiles desde la entrega o desde la celebración del contrato en servicios.
Reintegraremos el dinero en máximo treinta (30) días calendario desde el ejercicio del retracto. El producto debe estar nuevo, sin uso, con empaque y accesorios completos. Los costos de transporte de devolución corren por cuenta del consumidor, salvo garantía.
- No aplica si el servicio ya comenzó con tu consentimiento o cuando la naturaleza del producto no lo permita.
- Para solicitarlo, escribe por WhatsApp o correo con número de pedido, fecha, producto y motivo.
Referencia: Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011, art. 47.
Garantías legales
Todos los productos cuentan con garantía legal por calidad, idoneidad y seguridad. Si presentas una falla, puedes solicitar reparación, reposición o devolución del dinero según corresponda. Responderemos tu reclamación dentro de quince (15) días hábiles con soporte técnico del caso.
- No cubre daños por uso indebido, instalación incorrecta o desgaste normal.
- Algunas marcas pueden exigir diagnóstico técnico o instalación por taller certificado.
Base legal: Ley 1480 de 2011, garantía y procedimiento de reclamación.
Pagos y financiación
- Medios de pago: contado, transferencia, efectivo según canal y crédito con Addi, Sistecrédito y EsMiOpción, sujeto a aprobación.
- Para SOAT y tecnicomecánica a crédito, seguimos los requisitos de cada financiador.
Propiedad intelectual y marcas
Los logotipos, piezas gráficas, textos y fotografías del sitio son de Champions Motos o de sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa aplicable. Se prohíbe su uso no autorizado.
Atención al cliente y PQRS
Canales: WhatsApp SOAT 305 922 0679, WhatsApp repuestos 305 788 7015 y correo championsmotospalmira@gmail.com.
Horario de atención: lunes a sábado, horario comercial.
Plazo de respuesta a reclamaciones de consumo: máximo 15 días hábiles.
Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar este documento para reflejar cambios regulatorios, del negocio o de los servicios. Cualquier modificación se publicará en esta URL con la fecha de vigencia.
Referencias legales
- Ley 1581 de 2012, protección de datos personales: ver texto oficial en SUIN.
- Guías y criterios SIC sobre cookies y tratamiento de datos: SIC, documentación de cookies.
- Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011: texto oficial y artículo 47.
